Der Chef des Internet-Kontaktportals Facebook, Mark Zuckerberg, wirbt bei jeder Gelegenheit für mehr Offenheit: “Die Menschen teilen ihre Informationen immer schneller und offener. Das ist die neue soziale Norm.”

Nur wenn es um die Zahlen seiner Firma geht, gibt sich Zuckerberg verschlossen. Bis heute hat das Unternehmen keine belastbaren Zahlen über Umsatz, Gewinn oder Cash-Flow vorgelegt. Einen Börsengang, der für mehr Transparenz sorgen würde, lehnte Zuckerberg bisher kategorisch ab.

Kein neues Thema aber immer aktuell: Hinter dem schnellen Wachstum des Online Marketings verbirgt sich ein ernstzunehmendes Problem: Es hat sich schneller entwickelt, als seine Tools und kann dem Versprechen des messbarsten und zielgerichtetsten Medium kaum gerecht werden.

Im Juni 2008 hat McKinsey eine Umfrage unter 340 Führungskräften weltweit durchgeführt und kam zu dem Ergebnis, dass sich eine gewaltige Lücke zwischen den vorhandenen und benötigten Möglichkeiten auftut. Dieser Umstand hat die ungenaue Identifizierung von Touchpoints zwischen Marken und Konsumenten und demnach die Verschwendung von Media Budgets durch Einsatz an falschen Stellen zur Folge. Aber manche Firmen machen auch Fortschritte und verbessern die Genauigkeit von Analysetools vor allem im Bereich der Mediaplanung und den Bestell- und Anmeldeprozessen. Und nicht zu vergessen die neuen Targeting-Möglichkeiten von Social Media.

In der Erhebung von McKinsey zeigt sich, dass bei einer Verwendung von strengen Messtechniken im Marketing die Zufriedenheit mit dem digitalen Marketing wesentlich höher ist, als bei Unternehmen die den Erfolg der Maßnahmen nicht messen. Viele Firmen würden demnach mehr Geld in Online Marketing investieren, bemängeln aber die unfortschrittlichen Messverfahren in diesem Bereich. Vor allem vertrauen viele Marketer  noch auf qualitative Erkenntnisse – was soviel heißt wie subjektive Einschätzungen – anstelle von quantitativen Belegen für deren Aktivitäten.

Noch geringer ist die Berücksichtigung von komplexeren Systemen, um beispielsweise die genauen Kontaktpunkte eines Kaufprozesses zu erfassen. Viele Kaufprozesse bauen bekanntlich auf einer Reihe von Kontakten mit und Informationen über das Produkt auf. Daneben wird auch die Berücksichtigung von Offline-Maßnahmen zur Steigerung von Online-Sales kaum gemessen.

Dabei erscheint es ganz einfach die richtigen Dinge medienübergreifend für das eigene Unternehmen zu messen: Jeder Kanal benötigt die gleiche Messbasis um Vergleiche anstellen zu können und aktivitätsumfassend messen zu können. Es müssen nur die richtigen Key Performance Indicators (KPI) gefunden werden. Aber Vorsicht, nicht jede Messgröße eignet sich auch als KPI:

The Short and Simple Story of the Credit Crisis.

Crisisofcredit.com

The goal of giving form to a complex situation like the credit crisis is to quickly supply the essence of the situation to those unfamiliar and uninitiated. This project was completed as part of my thesis work in the Media Design Program, a graduate studio at the Art Center College of Design in Pasadena, California.

Here’s the executive summary:

The rapid consumer adoption of the iPhone has encouraged retailers to once again consider the mobile-enabled commerce opportunity. Only 14% of US Web buyers who own a mobile device that is capable of accessing the mobile Internet have used it to make a purchase, and typically this purchase is digital content. Forrester believes the mobile commerce market is in its infancy, with usability concerns, pricing, and security impeding adoption. As carriers adjust to consumer demand, retailers should position themselves for improved mobile Web sites that, at the very least, render their content properly through smartphones.

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German social democratic politican Frank-Walter Steinmeier is the next Barack Obama. Or at least tries to be. In preparation of the 17th election of the german Bundestag the SPD discovered web 2.0 for its strategies.

After a relaunch of SPD’s website in January Steinmeier is now using the “wisdom of the crowds” to design his own brand. For this they tasked Berlin startup Jovoto to start a creative contest until march.

For me personally concepts like Jovoto are questionable. They force a lot of designers to send in their designs but how good are these designers that offer their work for free with a limited chance to get the reward for the project.

Like the experiment of Sir Francis Galton in autumn 1906 showed is the crowd able to guess nearly the correct weight of a bull by its average of all. This one is very easy and something different from creating something new. But for me the question arises  how good the designers can be. I would say you can’t get the best designers for a contest like Jovoto sets up, because they won’t work for no money. So all that’s left is a mass of moderate designers who actually are average. So, is it possible to get the best result for your company or is all you get various suggestions of the average?

But on the other hand doing a contest with Jovoto is maybe the cheapest way to get design concepts at all.

It’s valentines day and if your still trying to think of a present for your valentine, maybe you should send her this song of Sven van Thom. “Halt’s Maul Schatz” means in english “Darling, shut up!”. Sven will represent Brandenburg at the Eurovision Song contest of Stefan Raab.

We do need a change in economic decisionmaking. Because we are not only rational but dependent of emotional situations in our perception of the marketplace. Nice explanation by Dan Ariely, Professor of Behavioral Economics at Duke University.

via Morten Lund (lundxy.com)